Allgemeine Datenschutzhinweise

Bonne Maman (nachfolgend „wir“) legt grossen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Erklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen, einschliesslich unseres Online-Shops.

1. Wer ist für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Die Gesellschaft Andros (Suisse) SA – Route de Champ Colin 12-16, 1260 Nyon und die Gesellschaft Cupcake Affair GmbH – Bonne Maman Boutiques & Cafés, Spitalgasse 10, 8001 Zürich, sind gemeinsam für die Verarbeitung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten verantwortlich, sofern im Einzelfall nichts anderes angegeben ist.

Sie können uns für Ihre Datenschutzanfragen und zur Ausübung Ihrer Rechte gemäss Punkt 11 wie folgt kontaktieren:

Cupcake Affair GmbH  - Bonne Maman Boutiques & Cafés
Spitalgasse 10
8001 Zürich
info@bonnemaman.ch

2.  Welche Daten bearbeiten wir und zu welchen Zwecken?

1. Technische Daten

Wir erfassen und speichern technische Informationen, die Ihr Browser uns automatisch in sogenannten „Server-Logdateien“ übermittelt, wenn Sie unsere Website oder unseren Online-Shop besuchen. Dazu gehören insbesondere folgende Daten:

• Browsertyp und Browser-Version;
• Verwendete Betriebssysteme;
• Referrer URL (die zuvor besuchte Website);
• Hostname des zugreifenden Rechners;
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage;
• IP-Adresse;
• Übertragene Datenmenge;
• Sonstige ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unserer IT-Systeme dienen.

Um die Funktionalität unserer Website und unseres Online-Shops zu gewährleisten, können wir Ihnen oder Ihrem Endgerät einen individuellen Code zuweisen (z. B. in Form eines Cookies, siehe hierzu unsere Cookie-Richtlinie). Die technischen Daten lassen grundsätzlich keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zu. Sie werden bei uns spätestens nach 3 bis 6 (drei bis sechs) Monaten gelöscht.

Wir verwenden die technischen Daten, um folgende Zwecke zu erfüllen:

• die Anzeige, Nutzung und das einwandfreie Funktionieren der Website und des Online-Shops ermöglichen;
• die Stabilität und Sicherheit des Systems zu gewährleisten;
• unsere Dienste und Produkte zu verbessern und zu schützen;
• für statistische Zwecke im Fall von Angriffen auf die Netzwerkinfrastruktur, auf der die Website zur Verfügung gestellt wird.

    b. Personendaten, die Sie uns übermitteln

Wir erfassen und verarbeiten die Daten, die Sie uns freiwillig übermitteln, sei es über ein Online-Formular direkt auf der Website oder im Online-Shop, über unsere Kontakt-E-Mail-Adresse, im Rahmen von Gewinnspielen, über gegebenenfalls andere mit dem Portal verbundene Anwendungen, telefonisch oder auf andere Weise. Diese Informationen umfassen folgende personenbezogene Daten:

• Über das "Online Merci Formular": Name, Vorname, Postadresse, E-Mail-Adresse, verkostetes und kommentiertes Produkt, über welchen Kanal dieses erhalten wurde sowie Ihre Bewertung dazu und Ihre Kaufgewohnheiten (z. B. in welchen Kategorien von Geschäften Sie am häufigsten einkaufen);
• Via Kontakt Formular: Name, Vorname, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
• Wettbewerbe: Name, Vorname, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum;
• Online-Shop: für die Bestellung und Lieferung erforderliche Informationen (Name, Vorname, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum), Zahlungsinformationen (über sichere Zahlungsdienstleister), Bestellhistorie.

Grundsätzlich bewahren wir Ihre Daten für eine maximale Dauer von drei (3) Jahren ab unserem letzten Kontakt mit Ihnen auf und mindestens bis zum Ende des Vertrags, ausser bei Interaktionen über den Online-Shop. Dieser Zeitraum kann verlängert werden, wenn dies erforderlich ist, insbesondere aus Beweisgründen, zur Erfüllung gesetzlicher oder vertraglicher Verpflichtungen oder aufgrund technischer Erfordernisse.

Wir verwenden die Daten, die Sie uns freiwillig übermitteln, um folgende Zwecke zu erfüllen:

• um Ihnen unsere Dienstleistungen und/oder Produkte optimal anzubieten und Ihnen diesbezügliche Informationen zur Verfügung zu stellen;
• um vertragliche Beziehungen zu begründen, zu verwalten und zu erfüllen (z. B. beim Kauf von Produkten über den Online-Shop);
• Ihre Reklamationen zu bearbeiten und Ihnen zufriedenstellende Antworten zu geben;
• zu Marketingzwecken und zur Pflege der Kundenbeziehung (Newsletter, Werbeaktionen, Gewinnspiele, Verlosungen usw.);
• um Ihnen neue Dienste und Informationen anzubieten und auf Sie zugeschnittene Dienstleistungen und Informationen vorzuschlagen, die für Sie von Interesse sein könnten;
• wenn Sie uns Ihr Geburtsdatum mitgeteilt haben, um Ihnen beispielsweise eine Geburtstagsnachricht zu senden;
• zur Marktforschung, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen bzw. Produkte und zur Produktentwicklung;
• zur Einhaltung gesetzlicher oder anderer regulatorischer Anforderungen und interner Vorschriften;
• zur Begründung, Ausübung und/oder Abwehr tatsächlicher oder potenzieller Rechtsansprüche, Untersuchungen oder ähnlicher Verfahren;
• für andere rechtmässige Zwecke, wenn sich diese Bearbeitung aus den Umständen ergibt oder zum Zeitpunkt der Erhebung angegeben war.

3.  Auf welcher Grundlage bearbeiten wir Ihre Daten?

Die Verarbeitung der in Punkt 2 genannten personenbezogenen Daten beruht auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Ihrer Einwilligung (z.B. wenn Sie sich für unseren Newsletter und andere Marketingkommunikation anmelden). Einwilligungen können Sie jederzeit durch schriftliche Mitteilung (postalisch) oder, wo nicht anders angegeben oder vereinbart, per E-Mail an uns jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; unsere Kontaktangaben finden Sie unter Ziff. 1. Sobald wir den Widerruf Ihrer Einwilligung erhalten haben, werden wir Ihre Daten nicht mehr für die Zwecke bearbeiten, denen Sie ursprünglich zugestimmt haben, es sei denn, wir haben eine andere Rechtsgrundlage dafür. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht berührt;
• Zur Begründung, Verwaltung oder Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Absicht, einen Vertrag mit Ihnen abzuschliessen (z. B. beim Kauf eines Produkts über unseren Online-Shop);
• Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (z.B. Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen; das Interesse, unsere Märkte besser zu verstehen und unser Unternehmen, einschliesslich des operativen Betriebs, sicher und effizient zu führen und weiterzuentwickeln; Schutz und Sicherheit unserer Dienste, Systeme, Vermögenswerte; Einhaltung der rechtlichen, regulatorischen und vertraglichen Pflichten; Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen);
• Um gesetzlich bzw. behördlich auferlegte Verpflichtungen zu erfüllen (z.B. im Rahmen von gerichtlichen Untersuchungen oder Verfahren, Anfragen von Steuer- oder Zollbehörden, etc.).

4.  Kein Profiling

Wir treffen keine Entscheidung über Sie, die auf einer automatisierten Bearbeitung Ihrer Daten beruht und welche Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet.

5.  An wen übermitteln wir Ihre Daten?

Wir können Ihre Daten gemäss den oben beschriebenen Zwecken und Rechtsgrundlagen an die folgenden möglichen Kategorien von Empfängern übermitteln:

• Dienstleister: die personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen verarbeiten (z. B. IT-Anbieter, Hosting und Support, Versandunternehmen, Werbedienstleister, Verwaltung des Online-Shops usw.);
• Kunden, Vertragspartner, Lieferanten;
• Behörden: Wir können Personendaten an Ämter, Gerichte und andere Behörden im In- und Ausland weitergeben, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Wahrung unserer Interessen als erforderlich erscheint;
• Erwerber oder Interessenten am Erwerb von Geschäftseinheiten, Unternehmen oder anderen Teilen der ANDROS-Gruppe, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen;
• Andere Personen: Dies betrifft andere Fälle, in denen die Einbindung Dritter aus den in Punkt 2 genannten Zwecken erfolgt, beispielsweise Leistungsempfänger, Medien und Verbände, an denen wir beteiligt sind, oder wenn Sie in einer unserer Veröffentlichungen erscheinen.

Alle diese Empfängerkategorien können ihrerseits Dritte hinzuziehen, sodass Ihre Daten auch für diese zugänglich sein können. Wir können die Verarbeitung durch bestimmte Dritte (z. B. IT-Dienstleister oder Anbieter im Zusammenhang mit dem E-Shop oder den Boutiquen) einschränken, jedoch nicht diejenige anderer Dritter (z. B. Behörden, Banken usw.).

6.  Wie lange bearbeiten wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie es unsere Verarbeitungszwecke, gesetzliche Aufbewahrungsfristen und unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung zu Dokumentations- und Nachweiszwecken erfordern oder eine Speicherung technisch notwendig ist. Weitere Informationen zur jeweiligen Speicher- und Verarbeitungsdauer für die verschiedenen Datenkategorien finden Sie unter Punkt 3 oder für die Cookie-Kategorien in unserer Cookie-Richtlinie. Sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen entgegenstehen, löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten nach Ablauf der Speicher- oder Verarbeitungsdauer im Rahmen unserer üblichen Verfahren.

7.  Sicherheit

Die Verantwortlichen haben sowohl organisatorische als auch technische Massnahmen ergriffen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Diese Daten müssen vor einer unbefugten oder rechtswidrigen Verarbeitung, einem zufälligen Verlust, einer Veränderung, einer Offenlegung oder einem unbefugten Zugriff geschützt werden. Für die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten können wir externe Dienstleister hinzuziehen, die ausschliesslich verpflichtet sind, Ihre Daten gemäss unseren Anweisungen zu verarbeiten. Darüber hinaus sind sie gesetzlich verpflichtet, strenge Sicherheitsmassnahmen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten zu ergreifen.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Übertragung von Daten und Informationen über das Internet nicht völlig risikofrei ist. Trotz unserer umfassenden Bemühungen, den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, können wir die Sicherheit der Datenübermittlung an unsere Website nicht vollständig garantieren. Jegliche Übertragung erfolgt somit auf eigenes Risiko. Aus diesem Grund haben Sie die Option, Ihre Daten auf alternative Weisen, wie beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln. Nach Erhalt Ihrer Daten setzen wir strenge Verfahren und umfassende Sicherheitsmassnahmen ein, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

8.  Weitere Informationen zum Newsletter und zur E-Mail-Kommunikation zu Werbezwecken

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen und Produkte sowie andere kommerzielle Mitteilungen (z.B. Ankündigungen von Veranstaltungen, Wettbewerben, Aktionen und Umfragen) zuzusenden, die für Sie von Interesse sein könnten.

9.   Datenschutzerklärungen von Drittanbietern

Bitte beachten Sie, dass Sie durch das Anklicken eines Links zu einer Drittanbieter-Website (wie Google, soziale Medien oder andere Websites) auf eine Seite weitergeleitet werden, die nicht von uns kontrolliert wird. In solchen Fällen gilt unsere Datenschutzerklärung nicht mehr. Ihre Aktivitäten und Interaktionen auf einer anderen Website unterliegen den individuellen Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärungen und Richtlinien des jeweiligen Drittanbieters. Darüber hinaus können wir die Richtigkeit und Aktualität dieser externen Links nicht garantieren.

10.    Daten von Kindern

Unsere Website ist in erster Linie für Erwachsene konzipiert und bestimmt. Personendaten von Kindern unter 16 Jahren sammeln wir nicht wissentlich, es sei denn, die ausdrückliche Zustimmung der Eltern wurde vorab eingeholt.

11.     Was sind Ihre Rechte?

Das anwendbare Datenschutzrecht gewährt Ihnen unter bestimmten Umständen das Recht, der Bearbeitung Ihrer Daten zu widersprechen oder ihre Einschränkung zu verlangen. Um Ihnen die Kontrolle über die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu erleichtern, haben Sie im Zusammenhang mit unserer Datenbearbeitung folgende Rechte:

- Das Recht, von uns Auskunft zu verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen bearbeiten;

- das Recht, dass wir Daten korrigieren, wenn diese unrichtig sind;

- das Recht, die Löschung von Daten zu verlangen;

- das Recht, von uns die Herausgabe bestimmter Daten in einem gängigen elektronischen Format oder ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen (sog. Datenportabilitätsrecht);

- das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, soweit unsere Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht;

- das Recht auf Nachfrage weitere Informationen zu erhalten, die für die Ausübung dieser Rechte erforderlich sind;

Wenn Sie uns gegenüber die oben genannten Rechte ausüben wollen, wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E-Mail an uns; unsere Kontaktangaben finden Sie unter Ziff. 1. Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie allerdings identifizieren (z.B. mit einer Ausweiskopie, soweit dies nicht anders möglich ist).

Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte nach dem anwendbaren Datenschutzrecht Voraussetzungen, Ausnahmen oder Einschränkungen gelten (z.B. zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen).

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Rechten oder dem Datenschutz nicht einverstanden oder zufrieden sind, teilen Sie das uns bitte mit. Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Informationsbeauftragte (EDÖB) in Bern (http://www.edoeb.admin.ch) die zuständige Behörde. http://www.edoeb.admin.ch).

10.     Änderungen unserer Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegende Datenschutzerklärung jederzeit nach Bedarf anzupassen. Die auf dieser Website veröffentlichte Version gilt jeweils als aktuelle Fassung.